O retargeting é uma das estratégias mais eficazes no marketing digital, especialmente para e-commerces que buscam converter visitantes em clientes. Essa técnica permite que a loja impacte novamente quem já visitou o site, aumentando as chances de concluir uma venda. Mas quais são as melhores práticas para implementar retargeting no e-commerce?
O Que é Retargeting e Como Ele Funciona?
O retargeting é a prática de exibir anúncios específicos para usuários que já interagiram com sua marca, seja visitando o site, visualizando produtos ou até adicionando itens ao carrinho. Esses usuários já demonstraram interesse, e o retargeting os incentiva a retornar e finalizar a compra.
Tipos de Retargeting para E-commerce
- Retargeting de Carrinho Abandonado
- Uma das estratégias mais eficazes. O abandono de carrinho é comum, mas com anúncios de retargeting, você pode lembrar o cliente de finalizar a compra. Oferecer um desconto adicional ou frete grátis pode ser o impulso que ele precisa para retornar.
- Retargeting de Visualização de Produto
- Nem todos os visitantes que veem um produto decidem comprá-lo de imediato. Anúncios de retargeting que mostram esses produtos novamente lembram o cliente da sua intenção inicial. Esse tipo de retargeting funciona bem para produtos visualmente atrativos e de alto valor.
- Retargeting de Visitantes de Páginas Específicas
- Se o visitante visualizou uma página de categoria ou de promoção, é possível criar campanhas segmentadas para incentivá-lo a voltar. Essa técnica é útil para visitantes que estão comparando opções ou ainda em fases iniciais de pesquisa.
- Retargeting Pós-Compra
- Manter o relacionamento após a primeira compra é essencial para aumentar o LTV (Lifetime Value) dos clientes. Com anúncios que mostram produtos complementares ou campanhas de recompra, você estimula clientes a comprar novamente.
Plataformas de Retargeting Mais Usadas
- Google Ads: Através da Rede de Display, você pode alcançar usuários em sites parceiros do Google, exibindo banners que lembram o visitante dos produtos visualizados.
- Meta Ads: Com o Facebook Pixel, você pode configurar audiências personalizadas para retargeting, tanto no Facebook quanto no Instagram, utilizando formatos de anúncios dinâmicos que exibem produtos específicos.
- Email Marketing: Uma alternativa ao retargeting com anúncios, o email marketing permite criar fluxos automáticos para relembrar os clientes de produtos visualizados ou de carrinhos abandonados.
Dicas para um Retargeting Eficaz
- Segmente Bem Seu Público: Separe audiências de acordo com o estágio da jornada, como visitantes de produto e de carrinho abandonado, para exibir o conteúdo mais relevante.
- Defina Limites de Frequência: Exibir anúncios em excesso pode gerar cansaço no usuário. Defina uma frequência adequada para que os anúncios sejam exibidos sem se tornarem incômodos.
- Crie Ofertas Exclusivas: Aumente as chances de conversão com um incentivo, como um desconto especial ou frete grátis para quem retornar.
Conclusão
O retargeting bem executado é uma ferramenta poderosa para o e-commerce, trazendo clientes de volta e melhorando as taxas de conversão. Com a segmentação correta e estratégias inteligentes, você pode transformar visitantes em clientes leais e aumentar as vendas do seu e-commerce.
